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平台类，网络运营术语：

EC，E-Commerce Platform电商平台

TM T-MALL 天猫平台

JD, Jindong， 京东平台

PDD, Pinduoduo 拼多多平台

TIK TOK 抖音电商

B站，Bilibili哔哩哔哩

TM FS，TMALL Flagship Store天猫旗舰店

POP ，Plat Open Plan 平台开放计划，POP店，

FCS，Fulfilment Charged Sales 京东自营模式

End to End端到端

Omni Channel全渠道

One stop一站式

Online线上

Offline线下

In-site站内

Off-site站外

Digitalization数字化

Distributor经销商

TP公司 ， Third Partner（最早叫法是Taobao Partner） 托盘运营商

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按照字母首字排序，覆盖全篇术语

A

A/B Testing， 一般把人分为两类，在相同情况下用于某一变量的测试

A

Activity uv活动流量

A

AOV, Average Order Value 客单价

A

Appliance家电

A

ARPU, Average Revenue Per User，每用户平均收入

A

ATC rate, Add to Cart rate， 加购率

A

ATC, Add to Cart， 加入购物车（加购）

A

Atmosphere marketing氛围营销

B

Beauty美妆

B

Benchmark 标杆

B

Best sellers爆品

B

BFCM,BlackFriday and Cyber Monday，黑五网一

B

BI, Business Intelligence 商务智能

B

BOF, Bottom of Funnel 转化漏斗（销售路径）的下游

B

Boost爆发

B

BR Bounce rate,跳出率

B

Brand awareness品牌认知度

B

Brand day 品牌日

B

Brand loyalty 品牌忠诚度

B

Brand positioning品牌定位

B

Buzz， 网民对于品牌，产品等广告主在乎的事情在网上发出的各种声音

C

Campaign 营销系列

C

CF, Conversion Funnel 转化漏斗

C

Co-branding品牌联合

C

COD, Cash on delivery 货到付款

C

Cold audience 没有和网站产生任何接触的受众

C

Collection/series系列

C

Consumption level消费层级

C

Content marketing 内容营销

C

Content marketing内容营销

C

Coupon 优惠券

C

Coverage 人群覆盖

C

CP Cart ，Cost Per Cart， 加入购物车成本

C

CP Checkout ，发起结账成本

C

CPA, Cost Per Action，按照行动付费 （如：点击、注册或安装等形式）

C

CPC, Cost Per Click，按照点击付费

C

CPI, Cost Per install，按照下载付费

C

CPL, Cost Per Load，按照注册付费

C

CPM, Cost Per Mille，千次展现成本

C

CPS, Cost Per Sales ，按照销售额付费

C

CPT, Cost Per Time 固定时间展示收费

C

CTR，Click-Through-Rate点击率

C

Custom packaging定制包装

C

Customer insights客户洞察

C

Customer journey 购买流程

C

Customer 在网站上产生购买的用户

C

CVR，Conversion Rate转化率

C

CX, Customer experience 客户体验

D

Data-based page management数据化页面管理

D

DAU, Daily Active User 日活跃用户数量

D

Diamond booth钻展

D

Different people different website page千人千面

D

DSR管理和提升 DSR management

D

DTC, Direct to Customer 直接面对消费者

E

Engagement 互动，指用户在网站或者APP上的交互程度和参与度

E

Exclusive rights专属权益

E

Exposure曝光

F

Fans粉丝

F

Fashion industry时尚

F

FMCG快消

F

Food食品

F

Free uv免费流量

G

GMV, Gross Merchandise Volume 总成交额，电商指包含未支付的订单金额

H

Health健康

I

Impressions 展现量、曝光

I

In House， 广告主内部架构

I

Internet celebrity/Influencer网红

I

IP, Intellectual Property 知识产权

I

ITO ， Inventory TurnOver 库存周转率

I

IWOM, Internet Word of Mouth，网络口碑

J

Joint marketing联合营销

J

JZT, 京东精准通

K

KOL，Key Opinion Leader ，意见领袖者，淘宝客

L

Limited edition限量

L

Live streamer主播

L

Live streaming直播

L

LTV, Life Time Value 用户生命周期

M

MAU, Monthly Active User 月活跃用户数量

M

Media advertising媒介投放

M

Member rights会员权益

M

Members会员

M

Merchandise scheme商品规划

M

MOF, Middle of Funnel 转化漏斗（销售路径）的中间

N

NCN, Multi-Channel Network 多渠道网络（网红推进器机构）

N

New in新品

N

NPS, Net Promoter Score 净推荐值（口碑）

O

Off site uv站外流量

O

OGC, Occupationally Generated Contents，品牌生产内容

O

Opt-in 订阅

P

Paid promotion 付费推广

P

Paid uv付费流量

P

PF, Purchase funnel 营销漏斗（购买漏斗）

P

PGC, Professional Generated Contents，专业生产内容

P

PCC (Professional Created Contents)专业生产内容

P

POD, Print on demand 订阅服务

P

POP, Point of purchase 卖点广告

P

PPC, Pay Per Click，竞价排名广告

P

PV Page View网页被浏览次数

R

Reach 人群触达

R

Referral 引荐

R

Refined operation精细化运营

R

Retention 用户留存

R

Reviews 用户评价

R

ROAS, , Return On Ad Spend，广告支出回报

R

ROI, Return On Investment，投资回报

R

RR, Repurchase rate，复购率

R

RV, Repeat visitor 重复访问者

R

RV, Return Visit 重复访问数量

S

Sales target销售目标

S

SAM, Search Advertising Marketing 社交媒体广告

S

SEM: Search Engine Marketing 搜索引擎广告

S

SKU , Stock Keeping Unit 最小存货单位

S

SNS, Social Network Service 社交媒体网络

S

Super recommendation超级推荐

S

Sustain续流

T

Target customer人群定位

T

Target Region地域定位

T

Teaser预热

T

Testimonials：客户推荐

T

TOF, Top of Funnel 转化漏斗（销售路径）的上游

T

TP ， Third Partner（Taobao Partner） 托盘运营商

T

Traffic/流量

U

UED, User Experience Design 用户体验设计

U

UGC, User Generated Contents，用户创造内容,

U

UCC (User Created Contents)用户创造内容

U

URL: Uniform Resource Locator 统一资源定位，网址

U

User Persona人群画像

U

UV-Unique Visitors 独立访客

W

Warm audience，有和网站产生接触的受众（到有加购，但未支付的用户）

Z

ZTC 淘宝直通车